Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois souhaiter annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à notre politique d’annulation :

1. Annulation avant expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en demander l’annulation en contactant notre service client via l’un de nos moyens de contact.
Dans ce cas, le montant total de votre paiement sera remboursé intégralement, sans frais supplémentaires.

2. Commande déjà expédiée

Lorsque la commande a déjà été expédiée, il n’est plus possible de l’annuler directement. Toutefois, vous pouvez initier une procédure de retour une fois le colis reçu.

Pour cela, il vous suffit de suivre les instructions de retour fournies avec le colis ou de contacter notre service client afin d’obtenir de l’aide pour effectuer la démarche.

3. Remboursement

Délai de traitement :
Après réception et validation de votre demande d’annulation, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement :
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, notre service client reste à votre disposition via les moyens de contact suivants :

Téléphone :+1 (803) 910-6883
E-mail :client@aurevellanest.com
Adresse :8681 MARLBORO AVE,BARNWELL,SC 29812-2218,United States
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).